Las situaciones de la vida real a estudiar son:
- Un McDonald
- Un Subway
- Una estación de Metro
- Un Autolavado
- Un banco
- Un cine
- Una panadería
- Una oficina de pago CANTV
- Una oficina de pago Hidrocapital
- Una farmacia
- Una estación de gasolina
- Situación actual: Levantamiento de información y adaptación a un modelo de colas
- Prueba del modelo: cosiste en determinar si las predicciones del modelo de cola se cumple
- Determinación de costo de la cola actual: Basado en el modelo, determinar el costo de la cola.
- Modificación del modelo: modificación pequeña y facil de aplicar que busque mejorar la situación de la cola (disminuir los costos).
- Determinación del nuevo modelo de colas y sus costos: con al cambio, el modelo de cola puede cambiar, tanto en forma como en costos.
- Comparación: determinar si el cambio es o no favorable.
- Seleccionar una situación de la vida real a estudiar: Puede ser cualquiera de las enumeradas anteriormente, solo tienen que determinar un lugar (Ej: Subway Plaza las Américas). Si hay repetidos no se deben estudiar el mismo lugar (ejemplo, dos grupos estudiando un banco, deben estudiar distintas agencias, como Mercantil UCAB y Banesco Chacaito).
- Deben estudiar la situación seleccionada en condiciones interesantes: Los restaurantes de comida al medio dia. El metro en la mañana o en la tarde. Así como tambien deben tener en cuenta que el lugar seleccionado para el estudio debe tener un concurrencia de clientes alta.
- Deben tomar fotos de la situación estudiada: Fotos donde se ejemplifique la situación que se determine a través del levantamiento de información.
- Deben hacer referencias bibliográfias: Todo elemento teórico involucrado en el trabajo debe tener un sustento bibliográfico. No se limiten a los libros (Liberman y Taha).
